§ 1
Postanowienia ogólne. Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w salonie kosmetycznym PRO- BEAUTY Magdalena Laskowska, 15-774 Białystok, Hugo Kołłątaja 23lok. 3 zwanego dalej „Salonem”. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się do jego postanowień od momentu wyrażenia zgody na Zabieg aż do jego zakończenia. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.
§2
Klienci Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, w obecności opiekuna lub przedstawiciela ustawowego i za jego wyraźną zgodą. Pracownik Salonu jest uprawniony do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody.
§ 3
Pracownicy Pracownicy Salonu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu. Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż. Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić właścicielowi, menedżerowi lub innemu członkowi obsługi Salonu.
§ 4
Higiena i bezpieczeństwo Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie. Salon posiada własny autoklaw do sterylizacji narzędzi. Wszystkie produkty techniczne, na których pracujemy są ściśle przeznaczone do oferowanych zabiegów, artykuły jednorazowe dopełniają sterylności. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
§ 5
Świadczenie usług kosmetycznych Salon PRO-BEAUTY Magdalena Laskowska oferuje pakiety usług z zakresu kosmetologii estetycznej, makijażu permanentnego, kosmetologii stosowanej,, licznych zabiegów na twarz (manualnych i z wykorzystaniem maszyn), konsultacji kosmetycznych, możliwość zakupu bonów upominkowych, pakietów zabiegowych i innych usług. Aktualna oferta zamieszczana jest na stronie salonu www.probeauty.bialystok.pl oraz probeauty.booksy.com Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych. Każdy Klient przed przystąpieniem do Zabiegu jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi. Przystąpienie do Zabiegu oznacza ich akceptację. Pracownik może odebrać od Klienta pisemne potwierdzenie o zaznajomieniu z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała. Każdorazowo, gdy Zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient zobowiązany jest aktualność wywiadu i przekazanych informacji. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, że Klient planuje wyłudzić Zabieg oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.
§ 6
Płatność, promocje, bony upominkowe/vouchery/karnety W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie, płatność kartą płatniczą w terminalu, blik oraz płatności online poprzez booksy.com. W przypadku rezerwacji Zabiegu przez system do rezerwacji Booksy pobierana jest przedpłata. Przedpłata ma formę zadatku, jest pobierana przy wykonywaniu rezerwacji i wynosi 50% ceny usługi. Cena wykonanej usługi zostanie pomniejszona o kwotę wpłaconego zadatku. Przedpłata nie podlega zwrocie, jeżeli do wykonania usługi doszło na skutek niestawiennictwa klienta na umówioną wizytę, jeżeli klient nie poinformował pracownika Salonu o nieobecności na umówionej wizycie (telefonicznie lub sms pod numerem telefonu 508489232) lub poinformował o nieobecności po umówionym terminie wizyty. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: probeauty.booksy.com. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych karnetów, pakietów i bonów upominkowych. W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym przed wykonaniem Zabiegu. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia. Promocje oferowane przez Salon nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej. Promocje salonowe dotyczą zabiegów wybranych z oferty Salonu. Czas trwania promocji oraz rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie, określany jest przez salon PRO-BEAUTY Magdalena Laskowska. Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji Salonu. Vouchery zniżkowe–kwotowe/promocyjne na wizyty można wykorzystać tylko na wybrany zabieg określony na voucherach, w wyznaczonym czasie. Czas ważności vouchera, to 3 miesiące od dnia zakupu. Karnet zakupiony w Salonie należy wykorzystać w ciągu 3 miesięcy od dnia zakupu. Bony/vouchery/karnety po dacie ważności nie będą realizowane. Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym bonem upominkowym/voucherem/karnetem następuje 24h przed wizytą w salonie. Jeżeli osoba dysponująca bonem upominkowym/voucherem/karnetem nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, usługę uznaje się za wykonaną a bon upominkowy/voucher/karnet za wykorzystany. Bon upominkowy/voucher/ karnet jest wypisywany na określoną kwotę lub na konkretnie wybrane zabiegi. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia bonów/voucherów/karnetów PRO- BEAUTY Magdalena Laskowska nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty. PRO-BEAUTY Magdalena Laskowska nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji regulaminu salonu przez osobę obdarowaną bonem/voucherem i/lub karnetem. Bony upominkowe/vouchery/karnety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Możliwa jest zamiana usługi wskazanej w bonie/voucherze/karnecie na inną usługę dostępną w Salonie do wpłaconej/podanej kwoty.
§ 7
Odpowiedzialność Salon jest objęty wewnętrznym monitoringiem, ze względu na bezpieczeństwo klientów oraz obsługi Salonu. Akceptacja niniejszego regulaminu jest równoznaczna z akceptacją na rejestrację wizerunku. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele. Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie i jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy klient jest uświadamiany, że efekty zabiegu mogą się różnić, ponieważ wynikają z indywidualnych uwarunkowań klienta.
§8
Rezerwacje Klienci mogą dokonywać rezerwacji Zabiegów osobiście, telefonicznie bądź poprzez system do rezerwacji wizyt booksy.com. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zastrzega sobie prawo do odstąpienia od wykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się na umówiony termin wizyty z opóźnieniem przekraczającym 10 minut. Za zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany pomimo spóźnienia klienta, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. W takim wypadku cena Zabiegu nie ulega zmianie. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, żaden z etapów Zabiegu nie zostanie skrócony. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu nie później niż 24 godzin przed jego zaplanowanym rozpoczęciem. Odwołując termin Zabiegu Salon uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu. Pierwszeństwo w ustaleniu terminu wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.
§ 9
Nieobecności i odwoływanie wizyt Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie Zabiegu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości do 50% wartości umówionych usług. W przypadku rezerwacji Zabiegu przez system do rezerwacji Booksy pobierana jest przedpłata. Przedpłata ma formę zadatku, jest pobierana przy wykonywaniu rezerwacji i wynosi 50% ceny usługi. Cena wykonanej usługi zostanie pomniejszona o kwotę wpłaconego zadatku. Przedpłata nie podlega zwrocie, jeżeli do wykonania usługi doszło na skutek niestawiennictwa klienta na umówioną wizytę, jeżeli klient nie poinformował pracownika Salonu o nieobecności na umówionej wizycie (telefonicznie lub sms pod numerem telefonu 508489232) lub poinformował o nieobecności po umówionym terminie wizyty.
§ 10
Reklamacje Klient ma prawo do złożenia reklamacji co do wykonanego Zabiegu, w terminie 7 dni od jego wykonania do zgłoszenia reklamacji konieczne jest wykazanie wykonania Zabiegu w Salonie. W przypadku uznania reklamacji Salon nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Salon może zaproponować korektę lub inną formę rekompensaty. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.
§11
Pozostałe postanowienia Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających Pracownicy PRO-BEAUTY Magdalena Laskowska nie wykonają umówionego zabiegu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z Salonu. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie PRO-BEAUTY Magdalena Laskowska zobowiązane są do przestrzegania Regulaminu i stosowania się do sugestii Pracowników.
§ 12
Postanowienia końcowe Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy. Salon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.01. 2024 r. do odwołania.
